방문자가 연락처 페이지나 맞춤형 양식을 통해 양식 메시지를 제출하면 두 곳에서 메시지를 받게 됩니다. 페이지나 양식 설정에서 수신자로 설정한 이메일 주소와 계정 대시보드에 있는 양식 메시지 목록입니다.
웹사이트 대시보드로 이동하세요.
활동에서 양식 메시지를 클릭합니다.
메시지 탭에서 다음을 수행할 수 있습니다.
메시지 필터링, 받은 메시지에 답장, 새 메시지 작성, 메시지를 CSV 파일로 내보내기.
메시지 상태와 날짜별로 메시지 목록을 필터링합니다.
메시지 ID 위에 마우스 커서를 올려놓으면 메시지에 맞는 사용자 정의 태그를 만들 수 있는 옵션이 제공됩니다. 이를 통해 귀하와 귀하의 사업에 관련된 정보를 추가하여 메시지를 추가로 분류할 수 있습니다.
각 메시지의 상태를 '신규', '진행 중', '보류 중', '완료' 또는 '취소' 중에서 선택하여 설정하여 메시지를 관리하세요.
자세한 정보를 확인하고 받은 메시지를 확인하려면 클릭하세요. 또는 메시지 자체를 클릭하여 정보 화면을 열 수도 있습니다.
삭제 버튼을 클릭하면 원치 않는 메시지를 삭제할 수 있습니다.
내보내기 옵션을 사용하여 메시지를 CSV 형식으로 내보냅니다.
정보 탭에서는 사용자의 메시지에 답장할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
답장 메시지를 생성하려면 '답장'을 클릭하세요. 사용자는 입력한 이메일 주소로 답장을 받게 되며, 답장 옵션을 통해 더욱 쉽고 효과적으로 소통할 수 있습니다. 모든 메시지는 정보 창에 원본 메시지의 스레드 형태로 표시됩니다.
대시보드에서 양식 메시지를 통해 직접 이메일을 보내 사용자와 소통하세요. 과거에 연락한 사용자에게 새 이메일을 작성하거나 서비스나 매장 제품을 구매한 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
이 도구는 특정 사용자에게 업데이트와 관련 정보를 알리는 데 사용할 수 있습니다.
고객 탭에서는 구독 여부와 관계없이 모든 고객을 확인할 수 있습니다. 고객 정보를 관리하고, 맞춤 태그를 추가하고, 메시지를 보낼 수 있습니다. 고객 탭 에 대해 자세히 알아보세요.
기존 고객을 관리하거나 새로운 고객을 추가하려면 내보내기 및 가져오기 옵션을 사용하세요.
내보내기 - 고객 목록을 내보내면 Microsoft Excel이나 Google 시트와 같은 외부 소프트웨어를 사용하여 고객을 관리할 수 있습니다.
가져오기 - 고객 목록이 포함된 CSV 파일이 이미 있는 경우, 해당 파일을 웹사이트 고객 목록으로 가져와서 추가할 수 있습니다.
인사이트 탭에서는 받은 메시지를 모니터링하고 분석합니다.
메시지를 년, 월, 일, 지난 30일 또는 60일 등으로 필터링할 수 있습니다.
이렇게 하면 얼마나 많은 사용자가 귀하에게 관심을 갖고 연락했는지 확인할 수 있습니다.
? 참고: 무료 웹사이트는 전체 메시지를 보려면 대시보드로 이동해야 하지만, 프리미엄 사용자는 수신자 이메일에서도 전체 메시지를 볼 수 있습니다.
