방문자가 귀하의 연락처 페이지나 맞춤형 양식을 통해 귀하에게 양식 메시지를 제출하면 귀하는 두 곳에서 해당 메시지를 받게 됩니다. 페이지 또는 양식 설정에서 수신자로 설정한 이메일 주소와 계정 대시보드에 있는 양식 메시지 목록입니다.
웹사이트 대시보드로 이동합니다.
활동에서 양식 메시지를 클릭합니다.
메시지 탭에서 다음을 수행할 수 있습니다.
메시지를 필터링하고, 받은 메시지에 회신하고, 새 메시지를 만들고, 메시지를 CSV 파일로 내보냅니다.
메시지 상태와 날짜별로 메시지 목록을 필터링하세요.
메시지 ID 위에 마우스 커서를 놓으면 메시지와 함께 사용할 사용자 정의 태그를 생성할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 이를 통해 귀하와 귀하의 비즈니스와 관련된 정보를 추가하여 메시지를 더욱 분류할 수 있습니다.
신규, 진행 중, 보류 중, 완료 또는 취소됨 중에서 각 메시지의 상태를 설정하여 메시지를 관리하세요.
자세한 정보를 확인하고 받은 메시지를 보려면 클릭하세요. 또는 메시지 자체를 클릭하여 정보 화면을 열 수도 있습니다.
삭제 버튼을 클릭하면 원하지 않는 메시지를 삭제할 수 있습니다.
내보내기 옵션을 사용하여 메시지를 CSV 형식으로 내보냅니다.
정보 탭에는 사용자의 메시지에 답장할 수 있는 옵션이 있습니다.
답장을 클릭하면 답장 메시지가 생성됩니다. 귀하의 사용자는 제공한 이메일 주소로 답장을 받게 되며, 답장 옵션도 제공됩니다. 이를 통해 귀하는 더 쉽고 효과적으로 사용자와 소통할 수 있습니다. 모든 메시지는 정보 창의 원본 메시지에 대한 스레드로 표시됩니다.
양식 메시지를 통해 대시보드에서 직접 이메일을 보내 사용자와 소통하세요. 과거에 이미 연락한 사용자에게 새 이메일을 생성하거나 서비스 또는 매장 제품을 구매한 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
이 도구는 특정 사용자에게 업데이트 및 관련 정보를 알리는 데 사용될 수 있습니다.
고객 탭에서는 구독 고객과 비구독 고객 모두를 볼 수 있습니다. 고객 정보를 관리하고, 맞춤형 태그를 추가하고, 메시지를 보낼 수 있습니다. 고객 탭 에 대해 자세히 알아보세요.
내보내기 및 가져오기 옵션을 사용하여 기존 고객을 관리하거나 새 고객을 추가하세요.
내보내기 - 고객 목록을 내보내면 Microsoft Excel이나 Google Sheets와 같은 외부 소프트웨어를 사용하여 고객을 관리할 수 있습니다.
가져오기 - 고객 목록이 포함된 CSV 파일이 이미 있는 경우 이를 웹사이트 고객 목록으로 가져와 추가할 수 있습니다.
Insights 탭 내에서 수신된 메시지를 모니터링하고 분석하세요.
연도, 월, 일, 지난 30일 또는 60일 등을 기준으로 메시지를 필터링할 수 있습니다.
이렇게 하면 얼마나 많은 사용자가 귀하에게 참여하고 귀하에게 연락했는지 확인할 수 있습니다.
👉 참고: 무료 웹사이트는 전체 메시지를 보려면 대시보드로 이동해야 하며, 프리미엄 사용자는 수신자 이메일에서도 전체 메시지를 볼 수 있습니다.
