COVID-19 시기 동안 지역 사업체를 위한 유용한 팁
COVID-19의 영향에 대처하는 지역 사업체를 위한 유용한 팁을 알아보세요. 새로운 시장 환경에 적응하면서 지역 사회와 비즈니스를 성장시키세요!
COVID-19는 지역 사업체를 포함한 거의 모든 산업에 영향을 미쳤습니다. 실제로 일부 전문가들은 지역 사업체들이 대기업에 비해 자금력이 부족하여 팬데믹을 극복하기 더 어려울 것이라고 보고 있습니다. 워싱턴 포스트의 기사에 따르면, 세탁소, 식당, 커피숍 등 많은 소규모 사업체들이 여전히 영업 중이지만 고객들이 사라졌다고 합니다. 이로 인해 많은 소규모 사업체들이 온라인으로 전환하고 있지만, 일부에서는 이러한 변화만으로는 충분하지 않을 수 있다고 주장합니다. 문제는 이러한 사업체들 중 다수가 이전에 온라인 사업 경험이 전혀 없다는 것입니다. 갑작스러운 온라인 전환은 사업주들에게 큰 부담이 되고 있습니다. 만약 여러분이 사업을 유지하는 데 어려움을 겪고 있다면, 여러분만 그런 것이 아니라는 점을 알아두세요. 여러분에게 필요한 것은 지역 사회의 지원과 COVID-19 시기에 사업을 운영하는 데 도움이 되는 이러한 유용한 팁들입니다.목차:
1. 모든 규칙과 규정 준수하기
안전을 위해 매일 국내외 뉴스를 확인하여 지역, 도시, 주, 국가의 표준 운영 절차(SOP)와 변경되는 규정을 완전히 인지하고 있어야 합니다.
이는 매우 중요합니다. 법을 준수하지 않는 사업체는 제재를 받을 수 있기 때문입니다. 대부분의 정부는 사업체 운영을 허용했지만 다음과 같은 SOP를 따라야 합니다:
- 특정 수준에서 운영
- 마스크 착용
- 사회적 거리두기 유지 등
이러한 규정은 지역마다 다르므로 반드시 숙지해야 합니다. 변화하는 SOP를 계속 확인하는 것이 어려울 수 있지만, 여러분의 안전을 위해 중요합니다.
최신 업데이트를 위해 공식 정부 웹사이트와 신뢰할 수 있는 뉴스 채널을 참고하세요. 특히 소셜 미디어에서 읽은 모든 정보를 신뢰하는 실수를 범하지 마세요. 가짜 뉴스는 당국이 해결하려고 노력하고 있는 주요 문제입니다.
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2. 의사소통 개선하기
고객들은 여러분의 사업체가 열려있고 이용 가능한지 알아야 합니다. 약 24%의 소규모 사업체가 일시적으로 문을 닫았습니다. 여러분의 고객들은 - 심지어 지역 고객들조차도 - 여러분이 영업 중인지 모를 수 있습니다. 따라서 이 사실을 알리는 것이 중요합니다. 다음은 여러분이 할 수 있는 몇 가지 방법입니다:인터넷 활용하기
- Google 비즈니스 프로필을 만들고 사업체 이름, 전화번호, 영업 시간 등의 정보를 제공하세요.
- 소셜 미디어에 가입하고 정기적으로 게시물을 올리고 해시태그를 사용하여 지역 사람들과 연결하세요.
- Yelp와 Trustpilot 같은 비즈니스 목록에 등록하고 고객들이 피드백을 남길 수 있게 하세요.
- 고객 목록이 있다면 이메일을 보내세요.
- 웹사이트를 만들고 이를 통해 고객과 소통하세요.
배너 사용하기
입소문 활용하기
3. 계획 수립 및 직원 교육
직원들은 여러분의 사업을 성공시키거나 실패시킬 수 있습니다. 특히 고객들이 직원들과 직접 접촉하는 지역 사업체의 경우 더욱 그렇습니다. 고객들은 직원들의 행동을 기준으로 여러분의 사업체를 판단할 것이므로, 방문객을 맞이하는 방법부터 마스크를 착용하는 방법까지 모든 것에 대해 직원들을 교육해야 합니다.표준 운영 절차(SOP)를 만들고 그 중요성을 강조하세요. 직원들은 왜 마스크를 착용하고 거리를 유지해야 하는지 등을 알아야 합니다.
코로나바이러스 인식 교육의 목적은 위험 요소를 줄이는 것입니다. 다음은 기억해야 할 몇 가지 사항입니다:
- 보호 장비를 착용하는 방법을 알아야 합니다
- 존중하고 전문적인 태도를 가져야 합니다
- 아프다고 느끼면 반드시 알려야 합니다
이 외에도 디지털 마케팅을 다루는 방법과 온라인 주문을 처리하는 방법에 대해 교육할 수 있습니다. Moz와 같은 플랫폼을 사용하여 무료 온라인 교육을 받을 수 있습니다. 미국의 일부 상공회의소는 무료 회복 웨비나를 제공하고 있습니다. 영국의 사업체들은 Luke Carthy의 무료 웹사이트 제안의 혜택을 받을 수 있습니다. 우리의 무료 사이트 빌더도 큰 도움이 될 수 있습니다. 사용하기 쉽고 첫 번째 웹사이트를 만드는 것을 간단하게 해줄 것입니다.
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4. 배달 서비스 시작하기
자택 대기 명령으로 인해 사람들은 온라인 쇼핑과 가정 배달을 요청하고 있습니다. 많은 사업체들이 위험을 줄이기 위해 비접촉 배달 옵션을 제공하고 있습니다.세계보건기구(WHO)에 따르면, 제공자가 "좋은 개인 및 식품 위생 관행을 따른다면" 음식 배달은 안전합니다. 배달원은 신뢰를 구축하기 위해 가이드라인을 따라야 합니다.
음식 배달이 가장 수요가 많은 것으로 보이지만, 구매자들은 식료품, 의약품, 반려동물 사료 및 기타 제품도 주문하고 있습니다. 지역 사업체는 일반적으로 작은 지역을 커버하기 때문에 배달원을 찾는 것이 그리 어렵지 않을 수 있습니다.
사업체는 비용을 충당하기 위해 약간의 배달 수수료를 부과할 수 있습니다. 이는 상황이 안정된 후에도 많은 구매자들이 계속해서 배달을 선택할 것으로 예상되므로 잘 보상받을 수 있는 투자입니다.
5. 검색 엔진 최적화(SEO)에 투자하기
단순히 웹사이트나 온라인 존재만으로는 충분하지 않습니다. 검색 엔진에서 잘 랭크되기 위해 사용되는 기술인 SEO를 고려해야 합니다. 대부분의 구매자들은 인터넷에서 제품을 찾기 위해 구글을 이용할 것입니다. 구매자들이 여러분을 찾을 수 있도록 랭킹을 개선하기 위해 노력해야 합니다. Lily Ray는 기업과 마케터들이 무료 디지털 마케팅 상담을 받을 수 있도록 돕고 있습니다. Local Visibility System Helping Small Biz Online과 다른 기관들도 무료 비즈니스 상담을 제공하고 있습니다.6. 대출 및 재정 지원 고려하기
대부분의 국가와 주에서 규제를 완화했습니다. 대출, 세금 감면 및 기타 혜택 형태의 재정 지원이 가능합니다.사업을 계속 운영할 수 있도록 무이자 대출과 특별 보조금을 찾아보세요.
이러한 COVID-19 시기 동안 지역 사업체를 위한 유용한 팁들이 여러분의 사업을 유지하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
우리는 함께 이 상황을 극복하고 있다는 것을 기억하세요. 계획을 세우고 지역 사회와 협력하면 여러분의 사업을 계속 운영하고 고객을 만족시킬 수 있을 것입니다!
