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웹사이트를 떠나는 5가지 이유

번화한 쇼핑몰의 가게를 상상해보세요. 많은 사람들이 창문을 지나치며 잠시 멈춰 서서 빠르게 둘러보고 머물거나 떠납니다.

번화한 쇼핑몰에 있는 당신의 가게를 상상해보세요. 많은 사람들이 지나가다가 잠시 멈춰 서서 둘러보고, 그 중 일부는 들어옵니다. 이들은 잠깐 둘러보고 머물거나 떠나는 일반적인 방문객들입니다. 또 다른 그룹은 특정한 목적을 가지고 쇼핑몰에 왔고, 그 중 하나가 당신의 가게를 방문하는 것입니다. 그들은 들어와서 원하는 것을 찾으려 할 것이고, 찾았거나 직원의 도움을 받으면 더 오래 머물 것입니다.

이 과정은 SITE123의 훌륭한 도구를 사용해 자신의 비즈니스 웹사이트를 만들 때와 매우 유사합니다. 당신의 목표는 관심 있는 방문객들을 붙잡고 그들과 소통하는 것이어야 합니다. 당신이 그들 중 하나라고 상상해보세요. 다음은 웹사이트를 떠나게 만드는 5가지 이유입니다.

1. 잘못된 곳에 왔다
2. 너무 전문적이다
3. 빠르게 흥미를 잃는다
4. 다음 단계가 실망스럽다
5. 단 10초

1. 잘못된 곳에 왔다

특정 제품이나 서비스를 찾기 위해 검색 엔진을 사용했습니다. 찾은 것 같아 클릭했지만, 원하는 정보 대신 일반적인 홈페이지에 도착했습니다. 빠르게 검색 엔진으로 돌아가 다른 링크를 시도합니다. 해결책: 각 제품이나 서비스 검색에 맞는 특정 랜딩 페이지를 만드세요.

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2. 너무 전문적이다

제한된 지식만 있는 제품이나 서비스를 구매하거나 사용하고 싶어 방문했습니다. 페이지에는 정보가 가득하지만, 매우 기술적인 용어나 업계 전문용어로 표현되어 있습니다. 대부분의 내용을 이해하지 못한다는 것을 빠르게 깨닫습니다. 해결책: 전문가 중심이 아닌 고객 친화적인 언어를 사용하세요.

3. 빠르게 흥미를 잃는다

앞선 점과 관련해, 도착한 페이지가 명확하게 제시되지 않고 환영받는 느낌이 들지 않으며 사용자 친화적이지 않습니다. 마치 가게에 들어갔을 때 직원들이 무시하는 것과 같습니다. 긍정적인 태도가 빠르게 사라집니다. 해결책: 사이트를 친근하고 간단하며 환영하는 분위기로 만들어 사람들이 떠나고 싶어하지 않도록 하세요.

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4. 다음 단계가 실망스럽다

서둘러 특정 페이지로 클릭했습니다. 빠르게 필요한 정보를 얻고 구매할 준비가 되었습니다. 두 번째 클릭에서 과도한 정보를 요구하거나 구매를 위해 회원가입을 요구하는 페이지로 이동합니다. 화가 나서 링크를 닫아버립니다. 해결책: 프로세스를 최대한 빠르고 간단하게 유지하세요.

5. 단 10초

위의 모든 이유로 인해 10초도 안 되는 시간 안에 잠재 고객을 잃을 수 있습니다. 더 나쁜 것은, 예비 고객들이 당신의 비즈니스에 대해 부정적인 인상을 갖게 되어 다른 사람들에게 전달할 수 있다는 것입니다. 얻을 수 있었던 많은 잠재적인 판매를 알지도 못한 채 잃어버리는 것은 매우 쉽습니다! 이런 안타까운 상황을 피하기 위해 여기에서 제시한 해결책들을 활용하세요.